メーカーサポートについて

機器の故障や、ソフトウェアに関する事をメーカーに問い合わせることが、仕事がら結構ある。
その際に、一番腹が立つのは、電話が混んでつながらないこと。

その点、「アイ・オー・データ機器」の対応は、古典的だけど、非常にありがたい。

で、その対応方法は...

 問い合わせ内容をFAXで送る → 折り返し担当が電話連絡してくれる

これだけ。

折り返しの時間は、だいたい2、3時間以内。

電話で待たされることがないため、非常にありがたい。 

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